En ny svensk målgruppeanalyse fra Husvagns- och Husbilsbranschens Riksförbund (HRF) giver et interessant indblik i, hvad der driver kunderne i forthold til køb af campingvogne og autocampere.
Analysen peger på, at nutidens og fremtidens kunder ikke kun kan forstås ud fra klassiske segmenter som alder, indkomst eller familietype. De skal i højere grad forstås ud fra deres behov, adfærd og drømme. For mange handler interessen for camping og mobilt boende nemlig ikke blot om transport eller ferieform – men om frihed, naturoplevelser, fællesskab, komfort og muligheden for at skabe sit eget mobile hjem.
HRF identificerer fire typiske målgrupper:
Eventyreren, der søger frihed, fleksibilitet og uafhængighed.
Livsnyderen, der lægger vægt på komfort, kvalitet og gode oplevelser.
Børnefamilien, der har fokus på tryghed, praktik, plads og økonomi.
Funktionalisten, der vil forstå detaljerne, totaløkonomien og de praktiske løsninger, før beslutningen træffes.
En vigtig pointe i analysen er dog, at kunderne sjældent passer rent ind i én kategori. Den samme kunde kan begynde samtalen med ønsket om frihed og spontane ture, derefter spørge ind til de samlede omkostninger og til sidst fokusere på, om der er ordentlige sovepladser til børnene. Kunden bevæger sig altså mellem drøm, fornuft og hverdag.
Hvordan får vi kunden ind i campinglivet?
Den svenske analyse er interessant, fordi den bekræfter en vigtig pointe: Hvis vi vil tiltrække flere nye campister, skal vi blive bedre til at forstå kundens vej ind i campinglivet.
For den danske campingbranche betyder det, at vi ikke kun skal kommunikere camping som ferieform. Vi skal også gøre det lettere at tage det første skridt. Mange potentielle kunder er tiltrukket af friheden, naturen og fællesskabet, men kan samtidig være usikre på økonomi, regler, udstyr, komfortniveau og praktiske forhold.
Derfor bør branchen arbejde mere målrettet med at gøre campinglivet overskueligt for nye målgrupper. Det gælder både i markedsføring, på hjemmesider, hos forhandlere og på campingpladserne. Inspiration skal kobles med konkret vejledning: Hvad koster det? Hvad skal man vælge? Hvordan fungerer det med børn? Hvilke løsninger passer til forskellige behov?
Analysen viser også, at vi skal være varsomme med at tale til “campisten” som én samlet type. Nye kunder kan være meget forskellige. Nogle søger eventyr og frihed. Andre søger komfort og kvalitet. Nogle er børnefamilier med fokus på tryghed og praktik. Andre er grundige købere, der først handler, når alle detaljer er på plads.
Det peger på en klar opgave for branchen: Vi skal blive bedre til at differentiere vores kommunikation, så forskellige kundetyper kan se sig selv i campinglivet. Det gælder ikke mindst yngre familier og førstegangskunder, som ikke nødvendigvis har camping med hjemmefra, men som kan blive tiltrukket af ferieformen, hvis indgangen bliver gjort nemmere og mere relevant.
Camping skal tænkes sammen på tværs af værdikæden
Samtidig understreger analysen, at campingbranchens aktører hænger tæt sammen. Forhandlerne sælger ikke kun campingvogne og autocampere. Campingpladserne sælger ikke kun overnatninger. Sammen med importører, værksteder, udstyrsleverandører og destinationer er de alle med til at forme kundens samlede oplevelse af campinglivet.
For kunden er camping ikke opdelt i branchens interne værdikæde. Kunden ser en samlet ferieform: friheden til at tage af sted, trygheden ved at vide, hvor man kan overnatte, glæden ved at have sit eget mobile hjem og muligheden for at være tæt på natur, familie og oplevelser.
Derfor skal fortællingen om camping tænkes mere sammen på tværs af branchen. Hvis vi vil have flere nye campister, skal vi ikke kun sælge hver vores produkt. Vi skal sammen gøre campinglivet mere attraktivt, mere forståeligt og lettere at vælge.
